Polityka zwrotu kosztów

POLITYKA ZWROTÓW I REFUNDACJI — PURA

1. Prawo do odstąpienia od umowy Zgodnie z przepisami Unii Europejskiej, masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia, bez podawania przyczyny.

2. Jak złożyć zwrot? Aby skorzystać z prawa do zwrotu, skontaktuj się z nami przed upływem 14 dni od otrzymania towaru. Możesz to zrobić:

• wysyłając wiadomość e-mail na nasz adres kontaktowy,
• korzystając z formularza kontaktowego na stronie sklepu.

Po potwierdzeniu zwrotu, odeślij produkt na wskazany adres w ciągu 14 dni.

3. Warunki zwrotu Zwracany produkt powinien być:

• nieużywany i w oryginalnym stanie,
• w oryginalnym opakowaniu (jeśli to możliwe),
• kompletny (ze wszystkimi akcesoriami i dokumentami).

4. Refundacja Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania przez nas zwróconego towaru lub dowodu jego nadania. Refundacja zostanie dokonana tą samą metodą płatności, którą wybrałeś przy zakupie.

5. Koszty zwrotu Koszty odesłania towaru ponosi klient, chyba że produkt był wadliwy lub niezgodny z zamówieniem.

6. Wyjątki Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku produktów:

• wykonanych na indywidualne zamówienie,
• które ze względu na swój charakter nie mogą zostać odesłane (np. produkty higieniczne po otwarciu opakowania).

7. Reklamacje W przypadku wadliwego towaru masz prawo do reklamacji na podstawie przepisów o rękojmi. Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych.